一篇看懂腦力激盪Brainstorming，腦力激盪定義類型範本教學全攻略

你肯定已經聽説過很多次腦力激盪Brainstorming，當你或你的團隊需要解決某個特定問題的時候，透過腦力激盪可以提出很多個有創意的想法和建議。

那麽究竟什麽是腦力激盪？腦力激盪有哪些類型？這篇全面的教學會介紹有關腦力激盪的相關知識，包括定義、類型、模板、基本準則以及舉辦腦力激盪會議的步驟等，馬上開始閲讀吧！

腦力激盪法是什麼意思？腦力激盪的定義是什麽？

腦力激盪法又稱為頭腦風暴法，英文為Brainstorming，是一種提出新想法和解決問題的創意思考技巧，團隊使用這種構思方法來鼓勵新的思維方式並集體產生解決方案。

腦力激盪鼓勵自由思考，讓團隊成員可以不加以判斷地表達所有想法，從而創造一個開放和創新的環境。

以開放的心態和不評判的精神進行腦力激盪很重要，如果你不這樣做，團隊成員就會變得「沉默」，創意的數量和品質就會直線下降，士氣也會受到影響。

通常，個人或團隊會在專案開始時進行頭腦風暴，作為尋找當前問題的創新解決方案的一種方式。

腦力激盪的歷史

腦力激盪是 Alex Osborn 於 1938 年首次提出的，當時他發現傳統的商務會議並不是分享新想法的理想場所，他想要一種方式讓團隊成員能夠自由地跳脫框架思考，不用擔心受到批評。

Alex認爲有兩個原則可以提高「創意效果」：避免批評和數量重於品質。

這些原則引導Alex建立了有效腦力激盪的四項規則：注重數量、保留批評、歡迎不尋常的想法以及組合和改進想法。

這些規則的目的是創造一個協作環境，透過讓人們以新的、獨特的方式思考，促進創造性和荒謬的想法。

對Alex來說，腦力激盪應該用來解決特定的問題或目標，沒有目的的腦力激盪可能會導致偏離目標或解決方案。

無論你是為個人專案和目標自行集思廣益，還是作為團隊的一員工作，Alex Osborn的原創策略都是找到解決方案的基礎。

進行腦力激盪的好處有哪些？

腦力激盪法是一種簡單、自然的構思和解決問題的策略，那麽我們為什麼要進行腦力激盪？以下是腦力激盪法眾多優點中的其中一些：

好處1. 鼓勵創造力

腦力激盪會議的目的是不進行任何批判，每個參與其中的人都應該感到安全和自信，可以說出自己的想法。

會有一些好的想法和一些壞的想法，但這並不重要，只要最終的結果能夠解決問題即可。

這種自由思考的環境，加上一些基本的腦力激盪規則，鼓勵工作場所的創造力。

好處2. 促進協作和團隊建設

腦力激盪不僅有利於解決問題，還允許員工和團隊成員了解周圍人的想法，這有助於團隊了解彼此的優勢和劣勢，並有助於建立一支更具包容性和更緊密的員工隊伍。

好處3. 產生創新、革命性的想法

腦力激盪是自由思考、創造性環境和受規則約束的環境之間的完美結合。

面對一個明確的問題或提出諸如「在 X 場景中我們該怎麼做？」之類的問題迫使會議中的每個人提出想法和解決方案，每個人的想法可能都是不一樣的。

腦力激盪的環境還可以培養那些通常不會對問題發表自己觀點的人的勇氣，收集一系列不同的觀點可以帶來前所未有的解決方案。

腦力激盪的常見類型

有很多腦力激盪的方法和類型可供選擇，以下是一些比較受歡迎和常見的：

類型一：快速構思 Rapid ideation

需要腦力激盪活動的想法，但不確定從哪裡開始？腦力激盪是針對特定問題尋求創意解決方案的過程，產生不同的觀點、解決方案和意見。

這個傳統的腦力激盪模板能幫助指導你的小組腦力激盪，它提供了一個結構化框架，用於分享想法和產生創造性的解決方案。

要使用此範本進行一次小組腦力激盪會議，你需要：

• 先確定你的腦力激盪主題，並列出你的問題。
• 請每位參與者在「個人想法」部分集思廣益。
• 一旦每個人都準備好分享，鼓勵所有團隊成員在「小組想法部分」內進行合作，在這個構思過程中，創造一個鼓勵創新想法、創造性思考和策略問題解決的開放環境非常重要。
• 結束小組腦力激盪活動後，讓參與者對想法進行投票，確定最優的解決方案。

如果你要記錄會議期間出現的各種想法，請考慮使用上面這個免費範本進行腦力激盪，透過每個人都觸手可及的共享檔案，你可以記下突然出現的各種想法和問題，並隨時進行編輯和修改。

類型二：反向腦力激盪 Reverse brainstorming

在典型的腦力激盪會議中，小組成員會被要求思考問題的解決方案，這就意味著他們會花時間思考結果（最終目標），而不是問題的根源（起點）。

反向腦力激盪恰恰相反：團隊被要求思考問題而不是解決方案，這種類型的腦力激盪是在重要專案開始之前進行的，因為它可以幫助團隊預測未來可能出現的任何障礙。

雖然腦力激盪技術通常專注於積極的解決方案和前進的動力，但逆向思維要求你的團隊想像消極的行動，這些行動無助於解決問題，甚至會使問題變得更糟。

比如，想像一下你正在為保留客戶而苦苦掙扎，如果你使用反向腦力激盪技術，則遵循四個步驟：

• 找出系統中的缺陷，例如客戶轉換指標較低、潛在客戶互動率低等。
• 想像爲何你的產品會出現這些缺陷，如緩慢的載入時間、分散注意力的使用者介面、潛在客戶得不到有效的客戶服務支援等。
• 透過將負面因素轉化為所需的正面因素來扭轉你的局面：快速的數位體驗、直覺的 UI 設計和有用的客戶支援資源等。
• 採取可行的步驟來解決出現的威脅，例如投資產品重新設計專案和改善員工入職流程，向團隊灌輸核心價值。

為了幫助建立這種思維方式，你可以使用以下的反向腦力激盪模板來讓團隊開始，完全免費，用電郵注冊了就可以直接在缐上使用。

這個模板已經為你列出了進行反向腦力激盪所需要的步驟，你可以參考模板中提供的範例將自己和團隊遇到的難題、阻礙、討論的觀點、解決辦法等一一寫道相應的位置。

遵循逆向腦力激盪過程可以針對各種場景產生多種想法和創意解決方案：

• 你的團隊正在尋找尚未從傳統腦力激盪會議中產生的新想法。
• 你正在處理一個特別複雜的問題，需要創新的想法來解決。
• 你正在集思廣益以了解潛在風險，尤其是努力積極主動並為最壞的情況做好準備。

類型三：5 個為什麼腦力激盪The 5 Whys Method

與反向腦力激盪法一樣，「5 個為什麼」腦力激盪法旨在找出問題的根本原因，以防止同一問題再次出現，透過問「為什麼？」的相關問題找到最大問題的根源，一遍又一遍，直到無法回答為止。

這種方法不是滿足於表面的答案，而是要求你面對潛在的因素和問題，以便你可以更有效地解決它們並創建持續改進的途徑。

假設你的客戶服務團隊正在努力實現每小時處理10封電子郵件的目標，如果使用5 個為什麼腦力激盪法，流程將如下所示：

– 我的團隊成員每小時未發送所需的 10 封電子郵件。為什麼？

– 許多電子郵件的回覆時間比預期要長。為什麼？

– 有些電子郵件需要從頭開始回覆。為什麼？

– 某些問題沒有電子郵件回覆範本。為什麼？

– 我們缺乏創建準確模板所需的資訊。為什麼？

透過這五個「為什麼？」，你最終找到了導致客戶服務團隊無法完成任務的真正原因是：我們與應用程式開發團隊沒有足夠牢固的聯繫，缺乏溝通。

現在馬上使用FigJam 的「5 個為什麼」模板範例作為根本原因分析，以揭示障礙背後的真正原因，免費注冊使用，還能和團隊成員一起在缐上協作，非常方便！

類型四：心智圖 Mind Map

有一個問題需要解決，但不知道從哪裡開始？或者您需要將一堆雜亂的想法變成一個連貫的計劃？心智圖可以幫到你。

心智圖是記錄大腦在激盪中捕獲瘋狂幻想的好方法，換句話說，如果你想要追蹤和記錄對於腦力激盪過程至關重要的自由聯想，那麼心智圖是一個非常寶貴的腦力激盪工具。

心智圖也稱為蜘蛛圖，中間有一個中心概念，分支連結子主題和相關想法，形狀、顏色、標籤、圖像和表情符號有助於對概念進行分組和突出顯示，以便更容易理解和記住。

如果你覺得從頭開始製作一個心智圖來記錄腦力激盪的想法有難度，那麽不妨試試用我們的心智圖模板快速開始，這個模板從一個中心主題開始，與你的團隊合作，在腦力激盪會議期間收集新想法來充實概念。

這個模板是在 FigJam 上直接使用的，提供團隊缐上協作功能，還具有共享計時器、聊天和音訊等內建功能，可協助你促進小組心智圖會議。

類型五：瘋狂的8分鐘Crazy 8 Method

當你想在設計衝刺或腦力激盪期間快速提出想法時，「瘋狂八分法」技術是讓整個團隊產生各種不同想法的好方法。

這個概念很簡單：參與者從一張由八個空方塊組成的空白畫布開始，然後有人啟動一個八分鐘的計時器，由於時間的嚴格限制，想法必須快速發展並具有無條件的創造力，這通常會產生新穎的解決方案。

Crazy 8 的目標是在最短的時間內為問題提供盡可能多的解決方案，在腦力激盪會議、使用者體驗會議或設計衝刺中會比較常用。

雖然你可以在物理空間中使用一張紙和一個時鐘進行瘋狂的 8 分鐘練習，但遠端團隊成員可能無法參與，也無法和團隊成員進行協作。

透過 FigJam的Crazy 8模板，你可以輕鬆地和不在辦公室的團隊成員一起發揮你的想像，每位參與者都可以在缐上免費使用 FigJam 模板，而不是用便利貼或紙進行頭腦風暴，這樣會比較節省時間，確保每個人都有平等的工作空間，並使不同想法的協作變得容易。

類型六：四項行動框架Four actions framework

四項行動框架是改善和完善產品和服務的強大工具，其中四項行動是指：

• 減少– 是否有應減少到業界標準以下的產品功能？
• 消除－是否有應該刪除的標準元素以降低成本或提高效率？
• 創造－是否有產業尚未提供的新發展需要追求？
• 提升－是否有產品元素需要提升到高於業界標準？

4 個行動框架揭示了為客戶提供價值的潛在方式，還能確保你的團隊有效地利用現有資源。

四項行動框架腦力激盪法的目標是評估競爭格局、進行市場研究並確定差異化和改進的機會，團隊能夠減少投入目前無法推動客戶價值的資源，然後專注於能夠促進差異化和提高競爭優勢的部分。

這種類型的腦力激盪法對於各種不同的團隊和場景都很有用，以下是比較適合這種腦力激盪的情況：

• 你的產品正在努力尋找獨特的價值主張或業務策略，以使其在競爭中脫穎而出。
• 你的品牌正在考慮進入新市場。
• 你正在尋找削減成本和減少效率低下的方法，以最大限度地提高客戶價值。

如果你目前的情況需要使用四項行動框架的方法進行腦力激盪，那麽不妨試試這個免費的四項行動框架腦力激盪模板，在這個缐上範本中，你會找到四個框架對應的部分：減少、消除、創建和提升，你可以回答提示性問題，記下想法並與您的團隊即時分享回饋。

類型七：同理心地圖Empathy Map

同理心地圖也是腦力激盪法的其中一種形式，可以幫助團隊更深入地了解使用者的行為、需求和動機，特別是對於產品和設計團隊來說，從多個角度反思整體客戶體驗。

什麽時候可以使用同理心地圖？同理心地圖對於任何希望進行用戶研究並更多地了解目標受眾的團隊都有幫助，比如在推出新產品或服務、進行行銷活動的策略規劃以及在幫助客戶服務團隊解決痛點時都可以嘗試使用同理心地圖。

你可以使用我們的免費同理心地圖範本進行客戶研究，以下簡單介紹使用的步驟：

1. 首先確定你想要視覺化的使用者。
2. 寫下此人的姓名和描述，如果有圖像，請附上一張圖像。
3. 描述這個人的痛點──讓他們感到沮喪和擔憂是什麼？
4. 描述這個人的收穫──他們的願望、需求和希望是什麼？
5. 設身處地為這個人著想，找出他們所看到的、聽到的、說的、做的、想到的和感受到的。

類型八：星爆法 Starbursting

和反向腦力激盪法類似，星爆式腦力激盪法要求參與者專注於問題而不是答案，引導參與者從五個方面進行思考：

• 誰Who？ – 誰會使用該產品或從服務？
• 什麼What？ – 我們努力追求的目標或價值觀是什麼？
• 在哪裡Where？ – 該產品在哪裡使用？
• 為什麼Why？ – 我們為什麼要開發這個專案或產品，為什麼它很重要？
• 什麼時候When？ – 使用者何時會與該產品互動？

圍繞這五個通用問題建立你的討論和答案，並透過根據每個答案建立新問題來盡可能進行更細緻的討論，在腦力激盪會議結束時，你將涵蓋廣泛的專案細節，並透過創造性的想法縮小最深思熟慮的解決方案的範圍。

星爆式腦力激盪通常用於在產品開發過程中產生有關專案的問題並在團隊中激發靈感的解決方案，如果你需要用到這種方法，可以透過參考我們的星爆式腦力激盪範本來建立討論，這個範本會引導你和你的團隊成員，輕鬆得到解決的辦法。

進行腦力激盪的基本準則

以下是進行腦力激盪會議需要遵循的一些規則

準則1：注重數量

你可能常常聽到「品質大於數量」這句話，但當談到頭腦風暴時，事實恰恰相反。

與其試圖想出一個精妙的辦法，不如努力提出盡可能多的想法，這種方法會給你更多的選擇餘地，並能激發團隊成員思考新的想法。

儘管並非每個想法都會很棒，但分享的想法越多，就越有可能產生更多有用的想法。

準則2：停止批評

腦力激盪會議中不應該存在消極情緒，批評別人提出的想法限制了分享的數量。

作爲會議的負責人，你應該盡量消除批評，從而創造了一個自由分享思想和想法的環境，讓參與者不必擔心其提出的想法會被認為是「錯誤」或「愚蠢」的判斷。

當人們不再害怕批評時，他們不僅更有可能分享更多想法，而且還有可能會分享那些不那麽合乎常理的想法，而不尋常的想法是腦力激盪的關鍵，需要被聽到。

準則3：確保每個人的想法都被聽到

當腦力激盪作為集體活動進行時，每個人都需要感到舒適和自信地提出想法。

進行腦力激盪會議時不需要過於嚴肅，盡量讓會議感覺像是對話，而不是一場演講。

創造一個安全、開放的環境，讓每個人都有平等的機會表達自己的意見和想法。

準則4：結合和改進想法

在腦力激盪會議中你可能會獲得很多的想法，團隊顯然無法實現每個想法，但你可以利用這些想法來獲得靈感。

結合概念來創造新的解決方案，評估每個想法，確定哪些是可行的、創新的並且最適合實現你的目標，借鑒這些想法，提出改進或類似的替代方案。

假設你的團隊正在集思廣益如何才能幫助使用者更有效地使用你的產品，其中一位成員分享的一個想法是在產品儀表板中添加提示和工具，這個想法給了其他人創建一個契機來開啟更多使用者更方便地使用產品的想法，基於共享的想法將有助於找到目標或問題的最佳解決方案。

如何舉辦腦力激盪會議？

想要開一個腦力激盪會議來找到專案或難題的解決方案？要有效地進行小組腦力激盪會議，不是讓團隊成員叫到會議室就可以了，以下是如何組織成功的腦力激盪會議的逐步指南：

第1步：指定一名主持人協調會議

當以小組形式進行時，腦力激盪會議需要有界線，你需要選擇一個人來主持會議並為小組參與的討論提供引導，這個主持人應該提出問題並從頭到尾引導小組。

注意，最好不要在會議開始的時候才隨意選擇一位團隊成員來作爲主持人，而是應該提前指定，讓他/她有時間準備會議。

第2步：定義目標

要讓腦力激盪會議有意義，小組成員必須了解他們開會的原因以及會議的最終目標是什麼。每個人也應該了解腦力激盪的含義以及腦力激盪過程中的期望。

第3步：設定時間限制

在會議開始之前設定明確的時間限制對於腦力激盪會議的成功非常重要，毫無疑問，你的團隊可以提出無數的想法，但會議的持續時間必須受到限制。

知道你需要在一小時內解決問題將有助於團隊專注於手頭上的工作並更快地提出想法，這也會讓每個人都思考同樣的問題。

第4步：選擇腦力激盪法

上面我們介紹了多種不同的腦力激盪法，而且還附上了範本，你可以跟著自己的需求選擇其中一種來進行腦力激盪，如果你沒有特別的要求，可以直接選用第一種類型即快速構思。

選擇了腦力激盪法，你可以直接選用上面的數位腦力激盪模板，讓團隊成員直接將自己的想法記錄到缐上白板工具中。

第5步：引導討論

腦力激盪會議的重點是提出盡可能多的想法，無論這些建議是否可行，盡量讓每一位成員發表想法，如果團隊成員不習慣一起工作，可以考慮適當的熱身運動或破冰游戲。

主持人要留意不能讓討論偏離了主題和目標，還要注意時間的限制。

第6步：對想法進行討論與投票

討論出所有想法後，就該進行評估了，團隊需要有效率地選擇適合問題的建議，或者他們可以嘗試結合一些想法來提出整體解決方案。

為了做出決策並達成一致，團隊可以使用投票來決定優先事項，並讓每個人就採取的方向達成共識。

第7步：將想法轉化為行動

一旦選擇了最終的想法，就該制定行動計劃和落實該想法的最後期限，並將想法轉化為詳細、切實的步驟。

好用的腦力激盪工具推薦

好的工具能幫助你和團隊更高效地進行腦力激盪，以下是一些在腦力激盪會議可能會用到的工具：

線上白板工具-FigJam

使用線上白板工具讓腦力激盪會議更具包容性、高效性和樂趣，還與輕鬆將遠端工作的成員一起協作，創造一個團隊可以共同構思和創造的空間。

FigJam 是Figma 設計軟體的線上白板工具，完全免費，用電郵注冊了就可以直接使用，上面在腦力激盪類型的部分附上的模板就是在 FigJam 上進行的。

與將使用者限制在的文字和基本形狀的文件和幻燈片不同，FigJam 的開放式協作畫布重現了面對面合作的感覺，使團隊成員能夠隨意放置便籤、圖像和連結、聊天、繪畫等。

AI 創意工具-ChatGPT

無論你是進行團隊的腦力激盪會議還是你個人需要對難題的解決辦法進行腦力激盪，生成式 AI 工具ChatGPT可以成為你腦力激盪的絕佳思想夥伴，問它一個問題，看看它如何回應，然後來回使用它來產生更多的創意思路。

ChatGPT 是一個很有用的工具，關鍵是你如何提問，這邊建議你可能將問題更加細化地進行提問，另外如果你用中文提問沒有得到想要的答案，不妨也試試用英文，可能會給你帶來驚喜喔！

視訊會議工具-Zoom

視訊會議可以為你提供更個人化的腦力激盪體驗，在你的想法規劃組合中添加自由對話的元素以及非語言提示，特別是你的團隊成員不在一處工作，透過視訊會議工具就可以輕鬆將所有人匯聚在一起進行腦力激盪會議。

Zoom 等視訊會議應用程式可以與你的其他平台集成，簡化你的後續工作流程，透過免點擊提醒、日程安排、議程和任務實現視訊通話自動化。

結尾

腦力激盪是一種創造性的協作方法，你可以使用它來產生一系列想法或問題的可能解決方案，目標是快速產生許多想法，並且可以鼓勵「跳出框框」的思維，然後對這些想法進行討論、合併和完善，最終致力於就最終清單或解決問題的最佳方法達成共識。

你也可能在進行腦力激盪活動時遇到挑戰，比如有些參與者需要更多時間來表達他們的想法，或不願意在一群人面前發言，主持人要把握節奏，同時可以在會議前進行一些破冰活動，腦力激盪會議一定能順利進行並得出問題的解決辦法。

如果你對腦力激盪有任何疑惑，歡迎在下面留言一起討論。

腦力激盪相關的問題與解答 FAQ